Vos conditions générales de vente

Vous déclarez avoir pris connaissance des conditions générales de vente avant d'avoir passé votre commande. La validation de votre commande vaut acceptation de ces conditions générales de vente

 

Prix.

Les prix de nos produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.

Les prix des produits sont susceptibles d'être changés à tout moment, toutefois les prix ne pourront être modifiés une fois la commande du client validée.

 

Commande.

Toute commande vaut acceptation des prix et description des produits disponibles à la vente

Le client a la possibilité de modifier son panier avant la validation finale. La validation finale formalisant le contrat de vente entre Soieries du Mékong et le client.
Soieries du Mékong s'engage à honorer les commandes reçues sur sa boutique en ligne, dans la limite des stocks disponibles. En cas de rupture de stock Soieries du Mékong s'engage à en informer le client dans les plus brefs délais.

En cas de défaut de paiement, d'erreur d'adresse ou tout autre probléme sur le compte du client, Soieries du Mékong se réserve le droit de bloquer la commande jusqu'à la résolution du probléme.

 

Expédition

Les colis sont expédiés par Soieries du Mékong dans les 48h après réception de votre paiement. L'expédition de votre colis est réalisée par La Poste au tarif prioritaire. Le délai de livraison est de 5 jours ouvrés à partir de la date de commande.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux.

Si vous constatez un problème à l'ouverture de votre colis, appelez-nous immédiatement au 01.47.91.75.24. pour que nous puissions répondre à vos questions.

Conformément aux dispositions légales, en cas de retard de livraison, vous bénéficiez de la possibilité d'annuler la commande dans les conditions et modalités définies à l'article L 138-2 du Code de la Consommation. Si entre temps vous recevez le produit nous procéderons à son remboursement et aux frais d'acheminement dans les conditions de l'article L 138-3 du Code de la Consommation. 

Garanties.

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (article L.211-4 et suivant du code de la consommation) et de la garantie des vices cachés, prévues par les articles 1641 et suivants du Code civil. En cas de non-conformité d'un produit vendu, il pourra être retourné, échangé ou remboursé.  

Toutes les réclamations, demandes d'échange ou de remboursement doivent s'effectuer par email ou voie postale. Vous trouverez un modèle de formulaire de rétractation en bas de page. 

Les produits doivent nous être retournés dans l'état dans lequel vous les avez reçus avec l'ensemble des éléments (accessoires, emballage, notice...). Les frais d'envoi vous seront remboursés sur la base du tarif facturé et les frais de retour vous seront remboursés sur présentation des justificatifs. 

Les dispositions de cet Article ne vous empêchent pas de bénéficier du droit de rétractation prévu à l'article suivant. 

 

Droit de rétractation / retour

En conformité avec l'article L121-21 du Code de la consommation, le client dispose d'un délais de 14 jours francs pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités. Soieries du Mékong s'engage alors à rembourser le client dans un délai de 14 jours.

Soieries du Mékong étend ce droit de rétractation à 30 jours après la date d'achat. 

Contactez-nous sur contact@soieriesdumekong.com pour obtenir votre bon retour permettant le retour gratuit. 

 

 

Questions & réclamations.

Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter Soieries du Mékong :

Par courrier : 5, rue de la Comète. 92600 Asnières-sur-Seine.

Par téléphone : 01.47.91.75.27.

Par e-mail : contact@soieriesdumekong.com



Formulaire de rétractation 

(Veuillez nous renvoyer le formulaire ci-dessous uniquement si vous souhaitez vous rétracter)

A l'attention de Soieries du Mékong :

Je vous notifie par la présente  ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien cid-dessous :
Commandé le ou reçu le :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :

Signature si papier :

Date :